Beste Beatrijs,
Onlangs zat ik met mijn moeder en zus in een eetcafé voor een hoofdgerecht. De bediening was vlot en vriendelijk en de juiste gerechten werden in een prima tempo bezorgd. Na afloop namen we een koffie en twee thee. Toen we wilden afrekenen, bleken de twee kopjes thee niet op de rekening te staan. Een fout van de bediening in ons voordeel. Mijn zus, die zelf jaren in de horeca heeft gewerkt, vindt het niet aan de klant om de bediening te wijzen op de gemaakte fout en alsnog voor de twee thee te betalen. Mijn moeder en ik vinden dat we de ober er wel op moesten attenderen. Immers, we hadden de thee opgedronken en als de rekening niet zou kloppen in ons nadeel, zouden we er zeker iets van gezegd hebben. Wat vindt u?
Rekening klopt niet
Beste Rekening klopt niet,
Diefstal valt niet onder prettige omgangsvormen.
De koninklijke weg is om gewoon te betalen wat u hebt geconsumeerd. Als u te veel wisselgeld terugkrijgt in de supermarkt, corrigeert u toch ook de fout? Waarom zouden klanten misbruik maken van een vergissing van restaurant- of winkelpersoneel en andermans geld in hun zak steken? Wie zich toe-eigent wat hem niet toekomt maakt zich schuldig aan diefstal en diefstal valt niet onder prettige omgangsvormen.
Die zus zal nooit een vriendin van me zijn. Ik heb meer dan eens meegemaakt dat een paar consumpties niet op de rekening stonden en natuurlijk heb ik daarop gewezen.
Vandaag (13 juli 2012) in de super na het afrekenen, het ritueel van de plakzegeltjes en het overhandigen van de kassabon. De caissière was moe, en dat was haar aan te zien. Dat zal de reden geweest zijn dat ze me vroeg: “Heb ik u eigenlijk wel wisselgeld gegeven?” (22 euro). Dat had ze wel degelijk gedaan, en dan ga je toch niet ‘nee’ zeggen?!
Goede reactie?
3
Ik werk ook soms in de horeca en het is mij ook al gebeurd dat ik, na het afrekenen, bv. bij het afruimen, merkte dat mijn baas of een collega (of ikzelf ;)) nog twee koffie had gebracht en vergeten was dit in de kassa te zetten. Zeker als het al een klein totaalbedrag was, laat dat toch steeds een beetje een wrang gevoel na (geen mens denkt toch immers dat je voor 4 vier koffie kan drinken, toch?).. hebben ze me bewust niet op mijn fout gewezen? En ja, het is dan ook mijn taak om beter op te letten, en zulke fouten mogen niet gemaakt worden etc. etc., maar eens een keertje missen is menselijk. Zelf corrigeer ik rekeningen altijd, in beide richtingen en geef ik uiteraard ook teveel aan wisselgeld terug in de buurtwinkel of supermarkt (want dat gebeurt ook al eens). Ik zou me echt een onmens voelen als ik enkel mijn mond opendeed wanneer het een fout in mijn nadeel was.
Goede reactie?
4